Informativa sui rimborsi

Informativa Resi e Rimborsi
Rossana Jewels

Grazie per aver scelto Rossana Jewels. La tua soddisfazione è la nostra priorità. Di seguito trovi tutte le informazioni relative alla nostra politica di resi e rimborsi.

1. Resi

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai la possibilità di restituire i prodotti seguendo le condizioni indicate di seguito:

• Termini per il reso:
  Puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

• Condizioni per il reso:

  • Gli articoli devono essere non utilizzati, non indossati, non danneggiati e restituiti nella loro confezione originale, completa di eventuali regali, omaggi e accessori inclusi.
  • Non saranno accettati resi di articoli personalizzati o realizzati su misura, salvo difetti di fabbricazione.

• Procedura per il reso:

  1. Contatta il nostro Servizio Clienti all’indirizzo voglioarte@yahoo.it indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
  2. Una volta approvata la richiesta, riceverai istruzioni su come procedere e l’indirizzo al quale spedire il prodotto.
  3. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso o danneggiato.

2. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti informeremo sull’approvazione del rimborso.

Il rimborso può avvenire tramite Bonifico o Paypal, anche nel caso in cui il pagamento della merce sia avvenuto tramite Carta di Credito.

• Tempi di rimborso:
  I rimborsi saranno elaborati entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.
  

• Esclusioni dal rimborso:

  • Non verranno rimborsati i costi di spedizione originali, salvo che il reso sia dovuto a un errore da parte nostra o a un prodotto difettoso.
  • Se il prodotto restituito non soddisfa le condizioni di reso sopra indicate, potremmo rifiutare il rimborso.

3. Prodotti difettosi o danneggiati

In caso di prodotti difettosi o danneggiati al momento della consegna, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine, allegando foto del danno e una descrizione del problema. Provvederemo a sostituire il prodotto o a rimborsarti l’intero importo, incluse le spese di spedizione.

4. Contatti

Per qualsiasi domanda o per richiedere assistenza, puoi contattarci:

• Email: voglioarte@yahoo.it

Grazie per aver scelto Rossana Jewels. Siamo sempre a tua disposizione per offrirti un’esperienza di acquisto indimenticabile.