Informativa sui rimborsi

Grazie per aver scelto Rossana Jewels. La tua soddisfazione è la nostra priorità. Di seguito trovi tutte le informazioni relative alla nostra politica di resi e rimborsi.

1. Resi e Diritto di Recesso

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai la possibilità di restituire i prodotti seguendo le condizioni indicate di seguito.

Termini per il reso:
Puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, secondo la normativa relativa al diritto di recesso.

Condizioni per il reso:

• Gli articoli devono essere non utilizzati, non indossati, non danneggiati e restituiti nella loro confezione originale, completa di eventuali regali, omaggi e accessori inclusi.
• Non saranno accettati resi di articoli personalizzati o realizzati su misura, salvo difetti di fabbricazione o errore da parte nostra.

Procedura per il reso:

• Per avviare una richiesta di reso o esercitare il diritto di recesso, puoi cliccare sul pulsante apposito in alto oppure compilare il modulo nella pagina dedicata.
• È consigliato indicare anche il motivo della richiesta, così da poter valutare correttamente la situazione prima della restituzione e fornirti le istruzioni più adatte.
• Questo passaggio è utile per evitare che venga spedito indietro un prodotto che, per condizioni d’uso, danneggiamento o alterazione, potrebbe non dare diritto al rimborso totale o parziale.
• Una volta ricevuta la comunicazione, ti invieremo via email le istruzioni per procedere con l’eventuale restituzione del prodotto.
• In circostanze eccezionali ci riserviamo di valutare una riduzione del rimborso in base allo stato del prodotto restituito, oppure l’esclusione dal rimborso nei casi previsti dalla normativa applicabile.

2. Rimborsi

Tempi di rimborso:
I rimborsi saranno elaborati entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito.

Esclusioni dal rimborso:

• Non verranno rimborsati i costi di spedizione originali, salvo che il reso sia dovuto a un errore da parte nostra o a un prodotto difettoso.
• Se il prodotto restituito non soddisfa le condizioni di reso sopra indicate, potremmo rifiutare il rimborso o valutare una riduzione dell’importo rimborsabile.

3. Prodotti difettosi o danneggiati

In caso di prodotti difettosi o danneggiati al momento della consegna, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine, allegando foto del danno e una descrizione del problema. Provvederemo a sostituire il prodotto, rimborsarti l'intero importo, incluse le spese di spedizione, oppure proporti un rimborso parziale facoltativo in circostanze di piccole imperfezioni riscontrate.

4. Contatti

Per qualsiasi domanda o per richiedere assistenza, puoi contattarci via email:

voglioarte@yahoo.it

Grazie per aver scelto Rossana Jewels. Siamo sempre a tua disposizione per offrirti un'esperienza di acquisto etica e piacevole.

Per compilare il modulo online di recesso, clicca il pulsante qui sotto: